¿Qué es el Comercio Electrónico?
 

Concepto de Comercio Electrónico:

El comercio electrónico, o e-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de internet. Esto incluye transacciones realizadas en tiendas online, marketplaces, aplicaciones móviles, y otras plataformas digitales.

 

Principales Elementos del Comercio Electrónico:

1. Sitio Web o Plataforma de Venta: El núcleo del negocio online donde se exhiben productos y servicios.

2. Pasarelas de Pago: Sistemas que facilitan transacciones seguras.

3. Sistemas de Gestión de Inventario: Herramientas para el control y manejo del inventario.

4. Logística y Distribución: Métodos para entregar productos a los clientes.

5. Marketing Digital:  Estrategias para atraer y retener clientes (SEO, SEM, redes sociales, email marketing).

6. Atención al Cliente: Sistemas para gestionar consultas, quejas y devoluciones.